Chez CleanWise, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.

Conditions de Retour :

• Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Une preuve d’achat, telle que la facture ou le reçu, est nécessaire pour tout retour.

Procédure de Retour avec Paiement à la Livraison :

1. Contactez notre service client à 06 74-019285 pour initier un retour.
2. Nous organiserons un ramassage de l’article à votre adresse
3. Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous rembourserons en espèces au moment de la collecte ou nous ajusterons votre prochain paiement si vous préférez.

Remboursements :

• Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué lors de la collecte, en espèces.

Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du nouvel article. L’échange sera effectué lors de la livraison.

Articles Non Remboursables :

• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !